Le pourquoi derrière chaque comportement
Chaque retour arrive au moment et à l'endroit où il est né, avec son contexte : la page, l'appareil, les dernières actions, l'élément pointé, l'étape où la visite a été quittée. Sans jamais filmer l'écran.
Plateforme d'expérience client
Comprends tes utilisateurs. Aide-les. Garde-les.
Jalony gère toute l'expérience client de ton application : des avis recueillis au bon moment et triés par une IA, une aide qui a lu ton code, des visites guidées pour les nouveaux venus, et chaque retour suivi jusqu'à sa correction. Une balise à coller, rien d'autre.
Carte demandée, aucun prélèvement avant 14 jours. Résiliable en un clic.
Sessions d'analyseExporter
Un retour, une question ?Compris et trié par l'agent
✓ Retour enregistré, merci.
Le bouton Exporter ne fait rien.
Merci. Il ne réagit pas du tout, ou le fichier se télécharge vide ?
Il ne réagit pas du tout.
Bug à corriger
Le bouton d'export ne déclenche plus le téléchargement : je le transmets avec ton contexte.
l'export des sessionsgravité majeure
Reçu
En analyse
Pris en charge
Résolu / livré
Pourquoi Jalony
Comprendre le pourquoi, puis agir
Tes utilisateurs hésitent, bloquent, abandonnent, et tu ne sais pas pourquoi. Jalony te le dit, les aide sur le moment, et referme la boucle quand c'est corrigé.
En quelques minutes, sans développeur
Une ligne à coller, ou le guide de ta plateforme. Aucun paramétrage avant de recevoir ton premier retour : tout le reste se règle ensuite depuis la console.
Plus vite, et jusqu'au bout
L'IA trie et répond, le tableau de bord montre les pages qui font souffrir, et chaque auteur est prévenu quand son retour est corrigé. La boucle se ferme toute seule.
Tout ce qu'il faut
Recueillir, comprendre, aider, agir
Une seule balise, et toute l'expérience client de ton application passe par un même endroit.
La languette « Avis · Aide »
Toujours présente au bord de l'écran, jamais envahissante. Comme celle de cette page.
La notation express
Cinq étoiles, un commentaire si l'on veut. Deux secondes.
Le pointage à l'écran
L'utilisateur clique l'élément dont il parle ; il rejoint son retour.
Le contexte validé
Page, appareil, dernières actions : visibles et retirables avant l'envoi.
Le tri par IA
Bug, amélioration, idée ou simple merci : un verdict affiché en direct, à l'utilisateur comme à toi.
L'aide qui a lu ton code
Des réponses sur ton application, et l'honnêteté de dire « je ne sais pas ».
Les visites guidées
Proposées à partir de ton code, retouchées par toi, mesurées étape par étape.
Le suivi jusqu'à la livraison
Reçu, en analyse, pris en charge, livré : l'auteur suit son retour, et il est prévenu.
Le tableau de bord
Tendances, pages les plus commentées, visites terminées ou abandonnées.
Le serveur MCP
Tes agents IA lisent et traitent les retours, avec ton accord.
Toutes les langues
Français et anglais, puis toute langue par traduction IA, relue et corrigeable.
Les déclencheurs
Après un temps, au défilement, après une erreur vécue ; jamais plus d'une invitation par session.
Ce que Jalony fait en plus
Là où un outil de feedback s'arrête, Jalony continue
Recueillir un avis, tout le monde sait faire. Le comprendre, y répondre, aider celui qui l'a écrit et le prévenir quand c'est réglé, c'est ce que l'IA change.
La situation
D'habitude
Avec Jalony
Un utilisateur bloque sur un bouton
Il écrit « ça marche pas », sans rien d'autre.
Il pointe le bouton ; son retour arrive avec la page, l'appareil et ses dernières actions.
Il pose une question
Un formulaire, puis une réponse du support des jours plus tard.
Une réponse immédiate, par une aide qui a lu ton code.
Cent retours arrivent
Quelqu'un les lit et les classe à la main.
L'IA les trie : bug, amélioration, idée ou simple merci, avec la gravité.
Un nouvel utilisateur arrive
Il découvre seul, ou il abandonne.
Une visite guidée déduite de ton code, et tu vois à quelle étape il décroche.
Le bug est corrigé
L'utilisateur ne l'apprend jamais.
Il est prévenu que son retour est livré.
Ton agent IA cherche quoi corriger
Tu exportes un tableur et tu le lui colles.
Il interroge Jalony directement, par MCP, et propose un correctif.
Tes utilisateurs parlent espagnol
Tu traduis ton formulaire à la main.
L'interface se traduit par IA, et l'aide répond dans leur langue.
Ce qui change tout
L'agent a lu ton code. Il ne le garde pas.
C'est ce qui rend l'aide utile : elle sait sur quel écran, quel bouton, quelle règle tes utilisateurs butent. Et c'est ce qui la rend sûre : Jalony ne conserve que des fiches, jamais ton code.
- Lecture seule, en installant l'application GitHub ou GitLab ; révocable à tout moment depuis chez eux.
- Des fiches, pas ton code : pour chaque fichier, ce qu'il fait et ce qu'il expose. Effaçables d'un geste.
- Un niveau de connaissance affiché : code lu, documents déclarés, ou généraliste. Jamais prétendu.
1Ton dépôtlu en lecture seule
2Des fiches par fichierce qu'il fait, ce qu'il expose ; jamais le code
3La question d'un utilisateurcherchée dans les fiches de ton application seulement
4Une réponse sur ton applicationconcrète, sans citer une ligne de code
Qu'est-ce que les utilisateurs reprochent à l'écran des matchs ?
via le serveur MCP de Jalony
3 retours cette semaine : deux trouvent l'ajout d'un match trop long (5 champs obligatoires), un signale que le poste du joueur manque. Je te propose un lot correctif ?
Pour tes agents IA
Tes agents lisent et traitent les retours
Jalony expose un serveur MCP : ton assistant de code ou tes agents interrogent les retours sans quitter leur flux, et agissent avec ton accord.
- Un jeton par application, renouvelé tous les 30 jours sans coupure.
- Lecture libre, toute écriture confirmée par toi.
- Les mêmes quotas que la console, jamais de surprise.
Comment ça marche
Quatre jalons, un quart d'heure
De la connexion au premier retour, sans formulaire à rallonge ni développeur obligatoire.
- 1
Connecte-toi
Google, Microsoft ou email avec double authentification. Jamais de mot de passe.
- 2
Nomme ton application
Son nom et son adresse. Rien d'autre à décider.
- 3
Pose la balise
Une ligne, ou le guide de ta plateforme. Pas de développeur sous la main ? Jalony lui envoie les instructions.
- 4
Reçois ton premier retour
On te prévient dès que le widget est vu. C'est après ce premier retour qu'on te propose de connecter ton code.
La seule ligne à coller
<script src="https://jalony.fr/widget.js" data-app="jly_pub_7f3a9c2e4b1d8a60" defer></script>
Des guides pour React et Next.js, WordPress, Webflow, Shopify et Google Tag Manager, un paquet npm, et une consigne prête à coller dans ton assistant de code.
Confiance
Ce que Jalony ne fera jamais
Jamais
Envoyer sans ton accord
Chaque élément de contexte est visible, et retirable d'un clic avant l'envoi.
Jamais
Filmer l'écran
Ni capture du DOM, ni rejeu de session : seulement ce qui est déclaré.
Jamais
Garder ton code
Des fiches et des résumés, effaçables à tout moment avec ton compte.
Jamais
Te demander un mot de passe
Google, Microsoft, ou email avec double authentification ; le SSO de ton entreprise pour les grands comptes.
Tarifs
Un abonnement, un volume inclus, aucune surprise
Grille de lancement, hors taxes. Les volumes sont des interactions par mois.
Une interaction = un retour ou une conversation d'aide
Les visites guidées, sans IA, ne comptent pas
Le dépassement se facture à l'interaction, plafonnable en euros
Au quota, l'avis reste ouvert sans IA, ou le widget se masque : à toi de choisir
Essentiel
Pour une première application
29 € HT / mois
500 interactions par mois incluses
- 1 application
- Avis, aide et visites guidées
- L'aide qui a lu ton code
- Français et anglais
Pro
Pour une équipe produit
79 € HT / mois
2 000 interactions par mois incluses
- Jusqu'à 5 applications
- Tout ce que contient Essentiel
- Le serveur MCP pour tes agents
- La traduction IA des visites guidées
- Les rôles propriétaire, éditeur, lecteur
Entreprise
Pour les grands comptes
249 € HT / mois
10 000 interactions par mois incluses
- Applications illimitées
- Le SSO de ton entreprise (SAML, OIDC)
- Un contrat de sous-traitance RGPD
- Un accompagnement au déploiement
Toutes les offres : essai de 14 jours, carte demandée, aucun prélèvement avant la fin de l'essai, résiliable en un clic. Au-delà du volume, si tu l'autorises : 0,05 € HT l'interaction.
Questions
Ce qu'on nous demande le plus
Qu'est-ce que Jalony ?
La plateforme d'expérience client de ton application. Elle recueille les avis de tes utilisateurs là où ils naissent, les fait trier par une IA, les aide avec une IA qui a lu ton code, accueille les nouveaux par des visites guidées, et prévient chacun quand son retour est corrigé.
À qui s'adresse Jalony ?
Aux équipes produit et UX, au support et à l'expérience client, au marketing et à la croissance, au e-commerce, et aux directions métier qui publient leurs propres applications, en vibe coding par exemple.
En quoi est-ce différent d'un outil de feedback ?
Un outil de feedback recueille des avis. Jalony les comprend, les trie, y répond, aide l'utilisateur sur le moment grâce à ton code, et le prévient quand c'est réglé. Le tableau « Ce que Jalony fait en plus » le détaille situation par situation.
Faut-il un développeur pour installer Jalony ?
Une ligne à coller, ou le guide de ta plateforme (WordPress, Webflow, Shopify, Google Tag Manager…). Et si tu préfères, Jalony envoie les instructions à ton développeur.
Je développe avec un assistant IA. Comment j'installe Jalony ?
Tu lui donnes la consigne que la console prépare : il pose la balise au bon endroit, avec ta clé. Ça vaut pour n'importe quel outil de vibe coding, sans intégration particulière. Tu peux aussi brancher le serveur MCP de Jalony à ton assistant, pour qu'il lise les retours et te propose des correctifs.
Que devient mon code ?
Jalony le lit en lecture seule et n'en garde que des fiches et des résumés. Tu révoques l'accès depuis GitHub ou GitLab quand tu veux, et tout s'efface.
Mes utilisateurs doivent-ils créer un compte ?
Jamais. Ils sont anonymes par défaut. Si ton application le souhaite, elle signe leur identité pour qu'ils retrouvent leurs retours partout.
Que se passe-t-il quand mon volume est épuisé ?
Tu choisis : autoriser le dépassement, plafonné en euros ; garder l'avis ouvert sans IA ; ou masquer le widget. Tu es prévenu à 80 % et à 100 %.
Quelles langues ?
Le français et l'anglais dès le départ. Les autres langues arrivent par traduction IA, et chaque texte reste corrigeable à la main.
Puis-je résilier ?
En un clic, depuis le portail de paiement. Aucun engagement.
Comprends tes utilisateurs dès aujourd'hui.
Quatorze jours pour entendre ce qu'ils disent vraiment, et leur répondre.
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